Você está no meio de uma videochamada importante ou assistindo a um filme e, de repente, tudo trava. A primeira reação é xingar a operadora de internet. Mas e se eu te dissesse que, em muitos casos, o sinal chega perfeitamente até a sua casa, mas “morre” no último metro: dentro do seu roteador?
Roteadores não duram para sempre e sofrem desgaste. Identificar se a culpa é do aparelho ou do provedor pode te economizar horas de telefone e visitas técnicas desnecessárias.
O Saber60 preparou um guia prático para você fazer o diagnóstico em casa.
1. O Teste das Luzes (O jeito mais rápido de saber)
Antes de ligar para o suporte, olhe para o seu roteador quando a internet cair. As luzes contam a história:
- Luz “LOS” ou “Internet” vermelha/piscando: O sinal não está chegando da rua. Culpa da Operadora. Pode ser um rompimento de fibra ou manutenção na rede.
- Luzes normais, mas sem navegação: Se o roteador diz que está tudo verde, mas o celular não carrega nada, o problema é interno. Culpa do Roteador. Ele travou o processamento ou o Wi-Fi “engasgou”.
2. Superaquecimento: Seu roteador está com “febre”?
Roteadores são projetados para trabalhar 24 horas por dia, mas eles têm limites térmicos. Se o aparelho esquenta demais, ele entra em modo de proteção e derruba a conexão para esfriar, voltando minutos depois.
Sintoma clássico: A internet funciona bem de manhã (quando está fresco), mas cai à tarde ou após muitas horas de uso intenso (jogos e streaming). Solução: Toque no aparelho. Se estiver muito quente, mude-o de lugar imediatamente. Tire de cima de outros eletrônicos e garanta que as saídas de ar não estejam tapadas por poeira.
3. A Fonte de Energia (O vilão esquecido)
Essa é uma falha que quase ninguém percebe. O roteador pode estar perfeito, mas a “tomada” (a fonte de alimentação) pode estar velha.
Oscilações na rede elétrica desgastam os capacitores da fonte. Se a fonte não entregar a voltagem exata e estável, o roteador reinicia sozinho ou desliga o sinal Wi-Fi aleatoriamente, mantendo as luzes acesas de forma fraca.
Teste: Se você tiver outra fonte compatível (mesma voltagem e amperagem), faça a troca. É muito mais barato trocar a fonte do que o roteador inteiro.
4. Obsolescência: Seu aparelho “venceu”?
Quantos anos tem o seu roteador? A tecnologia de internet muda rápido.
- Roteadores com mais de 5 anos: Frequentemente não aguentam as velocidades atuais (acima de 100 Megas) nem a quantidade de dispositivos conectados (celulares, TV, Alexa, notebook). Eles “pedem água” e a conexão cai por excesso de tráfego.
💡 Dica de Ouro do Saber60
Cuidado com a “Zona Morta” de Interferência. Às vezes, a internet cai sempre que alguém liga o micro-ondas ou atende um telefone sem fio antigo. Isso acontece porque esses aparelhos usam a mesma frequência do Wi-Fi (2.4GHz).
Se a sua internet cai na cozinha ou quando a casa está movimentada, tente forçar seus dispositivos a usar a rede 5GHz do seu roteador (se disponível). Ela tem menos alcance, mas é imune a essas interferências domésticas.
Checklist para Diagnóstico
Antes de comprar um novo ou brigar no atendimento:
- Monitore as luzes: Vermelho é operadora; Verde travado é roteador.
- Toque no aparelho: Calor excessivo derruba o sinal.
- Verifique a idade: Aparelhos muito antigos não processam a internet de hoje.
Se o problema for no aparelho, vale a pena investir em um modelo mais novo. Se for na operadora, agora você tem argumentos técnicos para exigir o reparo!